Ena sredina cvetka

Sem morala en kao »greh« uredit na UE. Okej, najprej si pomagam z njihovo spletno stranjo…iščem, iščem, iščem…nikjer ni vloge, ki jo rabim…nikjer ni seznama uslužbencev, na katerem bi našla nekoga, ki bi lahko pomagal. Je le urnik, kdaj so dosegljivi po telefonu.

Dobro… čakam, da so uradne telefonske ure tu:

  • dober dan, izvolite. (kdo pa je na drugi strani?)

  • dober dan, ta in ta pri telefonu, prosila bi nekoga v zvezi z izbrisom matične številke iz…(ne uspem naprej povedat)

  • vežem

in veže. Zabeležim si cifro, ki jo vidim na ekrančku telefona….čakam….nič. Čez čas odtipkam številko od prej….

zvoni, zvoni,zvoni…

  • prooosim?

Malo počakam, da bi slišala kdo tako naveličano prosi.Ne dočakam.Ponovim postopek:

  •  dober dan, ta in ta pri telefonu, lahko z vami govorim v zvezi z izbrisom matične številke iz evidence sindikatov?

  • joj, neee, jaz delam na kmetijstvu, vas prevežem h kolegici

  • prosim in povejte mi h kateri kolegici me vežete.Pove mi njeno interno in priimek.

  • hvala

Spet tisto zvonenje v nedogled.

  • prosim( ojej, spet se ne predstavi)

  • dober dan, ta in ta pri telefonu, lahko z vami govorim v zvezi z izbrisom matične številke iz evidence sindikatov?

Nekaj časa je tiho, potem mi pove da ni prava oseba in da bo pogledala, kdo mi lahko pomaga. Slišim premetavanje papirja, mrmranje in spraševanje kolegic…ve katera kdo ima te izbrise čez?

 - sem našla, to je gospod ta in ta

-hvala.

Končno, na tisti številki se oglasi spet malo naveličan glas.

  • prosim?Jaz ponovim isto kot prej že dvakrat…trikrat?…

-ja, a izbrisali ga boste? Zakaj pa?

Mu povem in ga vprašam kaj rabim.

  • vlogo izpolnite in napišite čim več podatkov, da vas najdemo.

  • imate to vlogo mogoče na spletu?

  • žal, te pa ne.

Se posloviva, jaz poberem šila in kopita in na UE izpolnjevat vlogo….. 

Am, sej ne vem, mogoče pa v naši službi preveč razvajamo stranke, povemo jim s kom govorijo, h komu in na katero številko jih bomo prevezali, vse obrazce in vloge imamo na spletu, pa kar je najvažnejše – prijazni smo. (okej, priznam…včasih tudi zavijem z očmi :)  

 

11 komentarjev

  1. tejkla dne 25. januar, 2008
    tejkla

    in ni jih sram. taki so po celem upravnem telesu :)

  2. Tamara dne 25. januar, 2008

    UE Celje? Hehe… ja niso ravno prijazni. Oz… niso zainteresirani. Tako… iz danes na jutri ali pa pojutrišnjem. A pri vas poveste interno, kam vežete? Pri nas samo osebo h kateri vežemo. Ker… pač zato. Da se ne moti poteka dela zaradi vsake peezdarije. In vsi zavijamo u očmi… samo saj on tam tega ne vidi. Na glasu se pa ne pozna :) Ali pač? :D

  3. Čivka dne 25. januar, 2008

    Ej, saj je vse povsod podobna situacija razen kakih posebnih cvetk, ki pa res izstopajo :P Si očitno naletela na močen vpliv lune ta teden na uslužbenke hi hi ;)

  4. Tamara dne 25. januar, 2008

    Me zanima če imajo tako kot po trgovinah tudi v javni upravi “anonimne stranke”… Bi bilo zanimivo kakšno oceno bi lahko kdo dobil…

  5. M&M dne 25. januar, 2008

    ah ja, včasih imamo za izgovor luno, ampak če delaš z ljudmi, ne morš no. tko kot pravi Tamara, ja zavijamo z očmi, ampak tega stranka ne vidi, na glasu se pa ne sme poznat. povemo pa vsaki stranki, na katero številko jo prevežemo, da ko naslednjič kliče, kliče na pravo. js mislim, da imajo tudi tam anonimne stranke…. mi smo lani imeli to anonimnost v špilu, baje smo se dobro odrezali :)

  6. kamper dne 25. januar, 2008
    kamper

    Ne vem zakaj jih motiš med delom :lol:

  7. bandy dne 25. januar, 2008

    hm. rekla bi, da znamo biti stranke včasih precej tečne. ampak res. in to lahko potrdi vsako, ki je kdaj delal v službi, ki zahteva zunanjo komunikacijo. in na drugi strani (sej jih razumem, a ne) se najdejo osebki, naveličani sami sebe, svojega lajfa, ki jim koža ni prav, in so malo zoprni. in potem se najde še firma, ki pojma nima, zakaj imajo tega in tega uslužbenca, potem pa tudi ta in ta človek ali ne zna uredit zadeve ali pa - preveže. pa še sam ne ve dobro, kam. sem vajena. a rahlih živcev in če po 10ih vezanjih slučajno dobim na linijo nekdoga, ki me je že vezal, jih sliši. resno sliši.

    vse dobro

  8. vlatka dne 25. januar, 2008
    vlatka

    Oh, sedaj si me spomila na “Harveja Normana”.

    In je bilo približno enako. Sem šla pa raje kar osebno tja. :(

  9. piaa dne 26. januar, 2008
    piaa

    Tudi meni se je že podobno dogajalo. Za znoret!

  10. snow dne 26. januar, 2008
    snow

    hehe,poznano,……še bolj grozno pa je,da greš osebno tja,pa te pošiljajo naokrog

  11. zdravje dne 29. januar, 2008

    ja, tole je pa res mučno, naj te potolažim, da je tako skoraj povsod :-)

Komentiraj